当前位置: 首页 > 江南app下载安卓

ChatGPT指出的跨境电子商务这一大痛点正在让你丢掉东南亚市场

  发布日期: 2023-11-06  来源:江南app下载安卓

  2023年开春之际,跨境电商圈掀起了一股“东南亚热”,一批业内人士组织了“东南亚电商考察”“跨境南洋行”“穿越东南亚”等活动。

  第一、拜访本土电子商务平台和头部电商服务企业,比如一个考察团拜访了Shopee、Thisshop、Lazada、Tiki等电子商务平台,而另一个考察团则参访了极兔(J&T)泰国仓储和分拨中心 、Lazada马来办公室等;

  第二、拜访社会化媒体平台和MCN机构,包括TikTok马来办公室 、TikTok泰国办公室、泰国知名MCN机构美杜莎等。

  第三、组织见面会,与本地卖家、创业者交流,进一步探索本土市场情况,包括考察PRATU NAM MARKET服饰鞋帽小商品批发商业市场、参观本土消费品展会等;

  这些考察团成员大部分是资深人士,从事跨境电子商务行业多年,有着敏锐的商业嗅觉,对东南亚的机会也有精准的把握。他们将考察的两个重点,放在“社交电商”和“电商平台”两个方面。

  ChatGPT虽然才诞生几个月,但它擅长于全网抓取大数据并作出对比、分析,因此,它的判断具有相当的参考性。

  当我们向ChatGPT提问“东南亚电商市场有什么新机会”时,它跟上述考察团的“想法”大体一致,着重提到了“社交电商”和“跨境电商”,且将“社交电商”列为第一的位置。

  由此看来,关于东南亚电商市场的新机会,无论是资深的“人”还是敏锐的“机器”,都指向了相同的答案——社交电商和跨境电商(相对于东南亚本土电商)。

  社交电商为何在东南亚如此火爆?这跟它极度年轻的人口有关。东南亚总人口超过6.6亿,平均年龄不到28.8岁,这与进入老龄化社会的欧美和日本形成鲜明的对比。

  年轻人是社交媒体的“原住民”,因此,Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram等社交媒体在东南亚颇受欢迎,而TikTok作为后起之秀,更是以洞悉人性的推荐算法,迅速占领了年轻人的心智。

  在印尼推出电商业务之后,TikTok一路狂飙, App下载量很快破亿。据晚点LatePost消息,在2022年,TikTok在印尼的月均GMV达到了2亿美元。

  可以说,与备受遏制的美国市场相比,东南亚几乎是TikTok电商业务的“福地”。

  印尼小店占了两席,另一席是越南小店,其中,印尼小店Skintificid的2022年GMV超过5000万美元。

  在东南亚,值得中国出海卖家关注的品类包括美妆产品,鞋服、母婴、零食、数码产品等。

  TikTok是典型的社交电商,其另一个叫法是“内容电商”,即让用户在浏览各类有人间烟火的内容(短视频和帖子)时,被“种草”某些商品,然后吸引他们下单购买——这是一种“货找人”的链路,而在亚马逊、Shopee、Lazada上,消费者主动搜索商品并下单购买的模式,则是“人找货”的模式。

  如今,TikTok并不满足于“货找人”的内容电商的形态,就在上个月,开始在东南亚全面布局“人找货”的“货架电商”模式。

  “人找货”的模式,我们很熟悉,比如我们需要一对蓝牙耳机,那么,我们就上天猫、京东、亚马逊、Shopee、Lazada的大搜索框里去搜索。

  搜索框搜出来的商品,都像我们在超市里看到陈列在货架上的商品。因此,亚马逊、Shopee、Lazada、京东、天猫被称为“货架电商”。

  如今,作为东南亚社交电商扛把子的TikTok,也不满足于“内容电商”了,开始全面布局“货架电商”。

  目前,TikTok在泰国、菲律宾推出了自己的货架电商平台——TikTok商城(差不多可以理解为TikTok的Shopee与Lazada)。

  TikTok给了该商城很大的权重和流量入口,即在其App首页底部“Home”旁边的第二个Tab上(不同站点有差异)。

  该商城跟Shopee等货架电商平台一样,都有大搜索框,供消费者进行“人找货”的探索。

  这样一来,TikTok打通了“货找人”的内容电商与“人找货”的货架电商的闭环,给中国卖家出海东南亚的提供了更大的机会。

  不过话说回来,社交电商是刚刚兴起几年,无论是在中国、欧美还是东南亚,社交电商的占比依然较小,而电商的基本盘还是由传统的“货架电商平台”把控。

  因此,作为出海东南亚的跨境电商卖家,还是绕不开Shopee、Lazada等各大电商平台。

  关于东南亚”货架电商”基本情况,我们向ChatGPT进行了提问,它根据Aelxa的数据,按照流量数据进行了粗略的排名。

  可以看到, ChatGPT还是一个几个月大的“数据婴儿”,它的排名没有按照我们人类的一、二、三、四的顺序来排名,且只能触达到2021年之前的数据。

  综合说来,中国卖家出海东南亚,Shopee 、Lazada是很难绕开的主流平台。

  根据Similar Web 2022年6月的统计,Shopee在马来西亚、泰国、菲律宾、越南多国都占据第一的位置,而在印尼被本土平台Tokopeadia超越,位居第二。

  值得我们注意的是,马来西亚的PG Mall和印尼的Tokopeadia具有相当的潜力,这两个平台是分别能够在自己的国家与Shopee和Lazada掰掰手腕的平台。

  当然,除了我们本文中列出的平台,在东南亚还有很多小众、区域、垂直的平台值得我们中国卖家挖掘挖掘。

  ChatGPT也认为,东南亚电商的最大痛点之一是物流和配送,因为东南亚人口分布分散、基础设施不完善,导致配送速度较慢、运输成本较高。

  比如,印尼是东南亚最大的市场,号称千岛之国,由1.7万多个岛屿组成,许多岛屿的港口很小,货物处理能力非常有限;同样,菲律宾也有7000多个岛屿组成,而越南是一个狭长的沿海国家,三分之二的土地在农村。

  农村是东南亚电商重要增长点,据e-ConomySoutheastAsia2022报告,东南亚74%的郊区和农村用户会上网购物,城市的的网购用户比例更是达到了98%。

  然而,东南亚的公路、铁路和水路设施条件相对落后,在很大程度上阻碍了电商发展,也降低了电商用户体验。

  一项由Parcel Perform发起的到调查,覆盖了新加坡、马来西亚、越南、泰国和印度尼西亚80000名网购者。

  该调查显示,34%的东南亚消费者将包裹交付视为电商交付最大的痛点,对送货速度不满意,满意度仅为1-2。其中,马来西亚居首位,其次是越南和印度尼西亚。

  此外,90%的客户投诉和负面评分与“交货延迟”或“缺乏“有关交货状态”的沟通有关。

  在这种情况下,解决物流痛点,是提升“电商服务质量”和“用户满意度”的关键。

  ChatGPT给出了第一条建议是“选择可靠的物流合作伙伴”,其次是“采用本地化物流解决方案”,本地建仓或采用第三方仓库”。

  如上文所述,东南亚山海分割、人口分散,消费者普遍对电商物流的配送时效不满意。那么,选择优质的服务商,并以本地仓的模式配送,是快速提升电商物流速度和客户满意度的必然之选。

  其中,极兔国际(J&T International)是东南亚的主要物流平台,针对东南亚物流既有的痛点,为中国跨境卖家和本土卖家提供了一系列服务,包括空运、海运、海外本地化仓储以及个性化定制物流服务等。

  在众多服务中,极兔国际的海外仓备受跨境电子商务行业关注,并与vivo、TikTok、OPPO、Shopee、格力、名创优品、中兴、等知名企业和平台形成了持续与稳固的合作。

  其中,我们看到了SHEIN、棒谷(Banggood)、有棵树等深圳、广州一众大卖家的身影。

  ChatGPT称,极兔国际的“商品储存”“ 海外配送”“清关”等服务,依托极兔国际物流“在东南亚拥有的完善物流网络”,为中国卖家“减少商品运输的时间和成本,提高了订单处理效率”。

  作为一个超级数据处理能手的ChatGPT,其回答当然具有一定的参考性,但依然还是需要我们进行“人工补充”。

  目前,极兔国际在东南亚极重要的“电商五国”均有布局,分别设立了海外仓,包括印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、菲律宾。

  目前,极兔国际在东南亚极重要的“电商五国”均有布局,分别设立了海外仓,包括印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、菲律宾。

  如上文所述,鉴于印尼电商的规模和潜力,TikTok选择了印尼作为进入东南亚切入点,同样地,极兔也选择了将印尼作为起点。

  在2015年,极兔速递(J&T Express)在印尼诞生,并逐渐发展壮大。如今,极兔国际在印尼推出了海外仓、空运、海运、定制化物流等服务。

  印尼仓的总面积达到3万平方米,仓库层高10米,分布在北雅加达(2处)、唐格朗,配送范围覆盖全印尼六大岛屿,将大范围电商购物地区囊括在内。

  印尼仓可仓储的商品范围,与上文所述的东南亚“电商热卖品类”高度重合,覆盖食品、3C电子、化妆品、日用品、服装鞋帽、家用电器等。

  此外,极兔印尼公司还提供了空运、海运的服务包括关务服务、国际运输、取派服务等。

  而定制化物流服务,即根据客户需求提供的“个性化”服务,覆盖门到港(出口报关+干线运输)、港到港(两港之间干线海/空运输)、港到门(进口清关+派送到门)、干线+关务(干线运输+进口清关+尾程配送)等服务。

  极兔马来业务:B2B+B2C+C2C+G2G综合解决方案,电商仓+传统仓双模式

  J&T极兔供应链马来西亚公司成立于2020年6月,主营业务涉及仓配一体服务、B2B、B2C、C2C、G2G、清关、报关、中转等服务,在国内/外货物代理运输、仓储、配送、包装、信息管理等方面,为全平台、全品类客户提供一站式解决方案。

  值得注意的是,马来仓分为两类,一类是专门为电商企业设立的电商仓,可多批次、小批量出库,包括为TikTok、Shopee、Lazada等平台的电商仓储服务;另一类是传统仓,也称为B2B仓,该仓库出货量大,商品主要以实体店为销售渠道,末端主要是门店。

  极兔泰国业务:覆盖77个府县,与第三方OMS合作,可对接Shopee、Lazada、TikTok

  泰国JET FULFILLMENT于2021 年成立, 总部设在曼谷,仓库位于北榄府。仓库高12米,总面积为8387平方米。

  JET FULFILLMENT已建立覆盖全国77个府县的服务网络。曼谷:1-2日达,其他地区:1-3日达(不包括偏远地区或疑难件)。

  极兔菲律宾业务:推出千岛之国定制物流服务,系统自研,通过API与电子商务平台顺畅衔接

  极兔在菲律宾的业务包括中国至菲律宾的B2C产品的空运、海运、进口清关、仓储、配送等服务。

  此外,鉴于菲律宾是个千岛之国,一般的国际货物航运主要都是到马尼拉,国际运输与内陆运输资源存在很明显的对接困难的问题,极兔国际在菲律宾也提供定制化物流方案。

  菲律宾业务还有一个比较大的亮点是其系统的自研程度高。依靠JT的IT支援团队以及软体系统供应商团队,能完成API接口等二次开发衔接,实现与其他电商业务平台对接。

  一带一路南方线路以广西、广东为发起点,路上交通干道以越南为核心中转点,将货物流向整个东盟区域。

  极兔在越南的服务包括清派服务、进口清关+本地派送到门、跨境小包境内末端配送、东盟/欧美中转服务、越南-东盟国家海运/空运干线、越南-泰国陆运干线、越南-美国/欧洲空运干线B专线、零担服务等

  东南亚电商的大戏才刚刚开幕,中国卖家把握机会,选好合作伙伴,解决物流痛点,定能乘风破浪、直挂云帆济沧海。返回搜狐,查看更加多