4月20日，市民胡女士向记者反映了自己的遭遇。3月初买的快递，18日就显示已被签收，直到3月28日仍未见快递“真身”，市民胡女士向本报反映了自己等快递的波折过程。据胡女士介绍，18日时自己接到了快递员的电话，并告知自己将快递放在“一楼大厅”。“我的快递一般都放在一楼大厅，当时那师傅一说，我没多想就应允了，”但是第二天，胡女士去单位一楼查看时并没看到自己的快递，于是去淘宝界面上查看物流，见其快递显示已被签收。
按照以往的快递经历分析，“可能是快递员放到西城一个类似单位了。”于是就拨通了之前通知自己的快递员的电话，结果对方却告诉她自己是新来的，刚配了这部手机，不清楚之前的业务。于是，胡女士便在网上查找东营圆通的联系方式，对方客服告诉她会帮忙联系当时的派件员，但却一直到2月27日都未接到对方的回复。
2月28日，记者拨打了快递公司的客服电话，并通过订单号查询到了当时派件快递员的联系方式。随后记者拨打了该快递员的私人电话，但是对方一再表示没派送过发往东城的快件，并澄清自己只负责西城地区的派件，不可能派送东城件。而对于客服从物流追踪上找到的他的联系方式，该快递员也并未正面承认实为自己所送。当记者询问是否将快件送递到西城类似单位时，这名快递员和记者说，一般都放在一楼大厅的东侧，天天都会有一堆快件放在那里，但依旧否认自己递送过该快件。记者再次将这一情况反映到了快递公司，对方表示将会近一步核实，并给记者答复。截至记者发稿时，仍未接到快递方面的回应。(记者 张立娟)
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