10月26日，记者从“数说济南看开展”主题系列发布会得悉，济南邮局海关活跃照应当地所需、企业大众所盼，一心一意为公民服务，不断的进步寄递监管服务效能。
重视回应大众诉求，杰出“细”。全面整理12345热线海关热线和邮政企业客服电话咨询事项，概括出大众重视、关怀的6大类、21个具体问题，拟定“方针回答集”进步热线作业标准性。
重视通关提速，杰出“快”。活跃地推动“才智邮检”，充沛的发挥先进监管设备和分拣设备的效能，优化作业流程，进步作业效率，努力实现“日结日清”，邮件通关时刻由本来的3-5天紧缩至1-2天。
重视为民服务解难题，杰出“实”。联合邮政企业建立““关”心“邮”情”枫桥经历作业室，上线智能语音导航系统，新增上班时刻提示、方针奉告、忙时排队等功能，增配热线接听人员，标准法律服务用语，事务即时答复率100%，对占线%回访，保证大众诉求“事事有着落，件件有回音”，多年以来事务咨询及处理状况大众满意度为100%。
重加大普法宣扬，杰出“广”。向现场取件大众发放“方针规则明白纸”，施行“1对1”服务，方便大众处理通关手续。一起经过海关网站、线上微信推送、抖音等新媒体方式，活跃遍及邮件进出境监管规则和通关知识，回答大众疑问，让大众心里有数、遇事不慌。
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