快递到了2个多星期无人配送，客户想自取也没用，原来是网点运营不善暂停——
快递抵达申通快递“江苏姑苏月亮湾公司”后，过了2个多星期也没人配送。打客服电话也杯水车薪。面临这样的遭受，岳女士感到很心烦，所以经过“扫码找记者”栏目寻求协助。
记者随即联络申通快递，但被奉告“江苏姑苏月亮湾公司”因运营不善已歇业，申通快递在月亮湾区域的快递事务现在由第三方署理派送。一起，申通快递正在从头对该区域进行招商。
朋友经过申通快递给岳女士寄了2个快递，第一个快递在7月18日抵达“江苏姑苏月亮湾公司”，可到了之后，快递就没了动态。岳女士拨通申通客服电话，客服奉告核实状况后将在24小时之内给予回复，但24小时之后岳女士并没有收到任何回复。后来，岳女士提出自己开车去取，客服供给了一个坐落吴中区的地址。岳女士抵达后，对方称自己是吴中区的网点，与“江苏姑苏月亮湾公司”没有关系。
岳女士说，自己的第二个快递8月3日抵达“江苏姑苏月亮湾公司”，和第一个快递遭受了相同的状况。无法之下，她挑选了投诉，期望对方能给出一个详细的配送时刻。
无独有偶，市民程女士也遇到了相同的状况。程女士的快递于7月21日由申通快递“江苏姑苏转运中心”发往“江苏姑苏月亮湾公司”，但迟迟没有配送。7月24日，程女士致电申通客服了解状况，客服表明将会核实状况后给程女士回复，但程女士至今也没有收到回复。
同一天，程女士还在网上查到“姑苏申通公司”的电话，打通后对方表明是“申通姑苏转运中心”。“申通姑苏转运中心”客服奉告程女士，“江苏姑苏月亮湾公司”现在派送反常，申通快递江苏省区正在处理。得知自己的货品一时半会收不到，程女士24日晚上挑选了退货。
记者看到，网上也不乏对申通快递“江苏姑苏月亮湾公司”的吐槽，比方网友“晕三弟”7月24日在“小红书”上求助说，自己的3个快递都停在了此公司，问询网友是什么状况。
在申通快递微信大众号上，记者找到了“江苏姑苏月亮湾公司”的地址和联络方式。8月12日，记者拨通对方的电话，但提示已关机。当天，记者前往现场，保安奉告此处也是申通姑苏转运中心。
一名转运中心工作人员和记者说，“江苏姑苏月亮湾公司”原运营者接手时刻不长，有两三个月时刻，还没有一处固定的运营地址。每次来转运中心取货，运营者都是将月亮湾不相同的区域的快递进行分装，然后拉走分给不同的快递员。
据了解，申通快递“江苏姑苏月亮湾公司”事务掩盖规模北至独墅湖高教区（不含），南到东方大路，西达独墅湖、车坊大桥，东抵独墅湖高教区（不含）。
转运中心驻点办理工作人员钱先生介绍，此前受疫情影响，加之近期天气炎热，许多快递员无法长时刻坚持，而招聘快递员越来越难，成果导致该公司快递员不断丢失，逐步没办法完结日常派送使命。7月中旬，转运中心与该公司停止了协作。
担任申通快递品牌办理的工作人员顾女士和记者说，月亮湾区域现在暂时由申通快递江苏省区代管，辖区快递由第三方公司署理配送。但因为代派公司人手不足，快递配送时效或许会受一些影响。
因为寄件方请求退货，岳女士的第一个快递现已于8月4日被体系阻拦，此刻距该快递抵达“江苏姑苏月亮湾公司”已逾越2个星期。
钱先生介绍，正常的话，快递抵达结尾配送网点后，一般是当天送达，但关于该代派网点详细配送时效，他无法给出详细时刻。随后，记者前往代派网点进行核实。网点工作人员介绍，现在该代派网点两三天去取一次代派快递，一批货品三至五天能够配送结束。当一批货品配送结束后，代派网点再去取货。
现在，申通快递正对月亮湾区域从头招商，待招商完结后，月亮湾区域快递配送将回到正常状况。假如顾客网购遇到快递反常，也能够和商家交流补发或许退款，商家一般都和快递公司有协作，后续问题将由商家和快递公司洽谈处理。
